Dasar Privasi 350e – Perlindungan Data Peribadi Pemain Kasino Online Malaysia

350e mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi untuk tujuan yang sah dalam menjalankan operasi platform. Jenis-jenis maklumat yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:

Maklumat Pendaftaran Akaun:

• Nombor telefon Malaysia yang sah (digunakan untuk pengesahan OTP dan komunikasi akaun)
• Nama penuh (untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan pengeluaran)
• Kata laluan (disimpan dalam bentuk cincangan yang tidak boleh dibaca oleh kakitangan kami)
• Tarikh lahir (untuk mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun)

Maklumat Kewangan & Transaksi:

• Butiran kaedah pembayaran yang digunakan — nama akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), nombor akaun DuitNow, atau maklumat FPX bagi Maybank2u dan CIMB Clicks
• Sejarah deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Rekod transaksi lengkap termasuk tarikh, masa, jumlah, dan kaedah pembayaran

Maklumat Teknikal & Penggunaan:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem pengendalian, pelayar web)
• Data log penggunaan — halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, dan tempoh sesi
• Maklumat kuki dan penanda sesi (sila lihat bahagian kuki untuk maklumat lanjut)

350e menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Penggunaan data anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan dan mengekalkan akaun anda, memproses pendaftaran, pengesahan identiti, dan log masuk yang selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u, dan CIMB Clicks; serta pemprosesan pengeluaran kemenangan dalam RM dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Untuk membolehkan anda mengakses dan memainkan semua permainan yang tersedia di platform 350e, termasuk slot, live casino, dan permainan kad.
• Sokongan Pelanggan: Untuk membolehkan pasukan sokongan 350e mengenal pasti akaun anda dan menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan yang anda kemukakan dengan cekap.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun, dan aktiviti haram lain dalam platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Untuk mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan mengenali pelanggan anda (KYC).
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda — seperti pengesahan transaksi, peringatan keselamatan, dan pindaan terma.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi tujuan menambahbaik pengalaman pengguna 350e — analisis ini tidak membolehkan pengenalpastian pengguna individu.

350e tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX. Pembekal ini mempunyai polisi privasi dan langkah keselamatan mereka sendiri yang mesti dipatuhi.
• Pembekal Permainan: Pembekal permainan seperti Pragmatic Play mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul dalam platform 350e. Maklumat peribadi yang sensitif tidak dikongsi.
• Pihak Berkuasa yang Sah: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, 350e mungkin perlu mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa seperti Polis DiRaja Malaysia atau Suruhanjaya Syarikat Malaysia. Kami akan memberitahu anda tentang permintaan sedemikian kecuali dilarang oleh undang-undang.
• Perkhidmatan Awan & Infrastruktur: Data disimpan di pelayan yang diuruskan oleh pembekal perkhidmatan awan yang terpercaya, yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan keselamatan data yang ketat dengan 350e.

Dalam semua situasi perkongsian data di atas, 350e memastikan hanya maklumat yang minimum dan perlu sahaja dikongsi, dan pihak penerima data terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan keselamatan yang sewajarnya.

350e melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi dengan tahap tertinggi. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 350e dienkripsi sepenuhnya. Ini bermaksud walaupun data anda berjaya dipintas semasa penghantaran, ia tidak boleh dibaca tanpa kunci penyahsulitan yang betul.
• Penyimpanan Kata Laluan Berencang: Kata laluan akaun anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Sebaliknya, kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan (hash) yang tidak dapat diterbalikkan — bermaksud walaupun kakitangan 350e tidak dapat membaca kata laluan anda.
• Pengesahan Dua Faktor: Pengesahan OTP melalui nombor telefon Malaysia anda menambahkan lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk dan untuk transaksi kritikal.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik berjalan sepanjang masa untuk mengesan corak capaian yang mencurigakan dan percubaan log masuk yang tidak sah.
• Kawalan Capaian Dalaman: Capaian kepada data pengguna dalam organisasi 350e dihadkan kepada kakitangan yang memerlukannya sahaja untuk tujuan tugas mereka, dengan semua capaian dilog untuk audit.
• Audit Keselamatan Berkala: Sistem keselamatan 350e menjalani semakan dan ujian penembusan berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Platform 350e menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Sesi (Session Cookies): Kuki sementara yang tamat secara automatik apabila anda menutup pelayar web. Kuki ini penting untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan anda tidak perlu log masuk semula setiap kali anda berpindah halaman dalam platform 350e.
• Kuki Keutamaan: Kuki yang mengingati tetapan pilihan anda — seperti bahasa, saiz teks, dan tetapan paparan lain — supaya pengalaman anda lebih selesa pada lawatan berikutnya.
• Kuki Keselamatan: Kuki yang digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan mencegah serangan keselamatan seperti CSRF (Cross-Site Request Forgery). Kuki ini adalah penting untuk keselamatan akaun anda.
• Kuki Analitik: 350e menggunakan data analitik agregat yang tidak membolehkan pengenalpastian pengguna individu untuk memahami corak penggunaan platform dan membuat penambahbaikan yang bermakna kepada pengalaman pengguna.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 350e — terutamanya kuki sesi yang diperlukan untuk log masuk. Kami mengesyorkan anda hanya melumpuhkan kuki yang bukan kritikal jika anda mempunyai kebimbangan privasi yang spesifik.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 dan amalan privasi 350e, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada [email protected] dengan menyatakan jenis hak yang ingin anda gunakan beserta maklumat akaun anda untuk tujuan pengesahan identiti. 350e akan membalas dalam masa 14 hari bekerja.

350e menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Apabila akaun ditutup, data anda akan diuruskan seperti berikut:

• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML) dan cukai.
• Maklumat Pengenalan Akaun: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan audit dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul selepas penutupan.
• Data Log Penggunaan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan, kemudian dihapuskan atau dianonim.
• Maklumat Hubungan (E-mel & Nombor Telefon): Dihapuskan dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun, kecuali diperlukan untuk tujuan undang-undang yang dinyatakan di atas.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, 350e akan menghapus atau memusnahkan data tersebut dengan cara yang selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

350e berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan dalam undang-undang, teknologi, atau amalan perniagaan kami. Bagi sebarang pindaan yang bersifat material — iaitu yang mengubah secara ketara cara kami mengendalikan data anda — kami komited untuk:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang terpapar di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi melalui platform atau emel kepada pengguna yang mempunyai alamat emel berdaftar, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa untuk perubahan yang material.
• Menyimpan versi terdahulu Dasar Privasi yang boleh anda minta melalui [email protected] jika anda ingin membandingkan perubahan.

Penggunaan berterusan platform 350e selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara 350e mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui:

• Emel: [email protected] — tandakan subjek emel dengan "Pertanyaan Privasi" untuk mempercepatkan respons
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform 350e
• WhatsApp: Untuk pertanyaan yang memerlukan respons segera

Kami komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti eksport data atau penghapusan akaun, masa pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.